1、公司高管中有一個(gè)首席學(xué)習(xí)官
任何企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)首席學(xué)習(xí)官或首席知識(shí)官，最低要求也要有一個(gè)兼職的，也就是要將打造組織能力作為一個(gè)不能缺失的重要事項(xiàng)。在華為是有首席知識(shí)官的，第一任首席知識(shí)官是譚新德。
首席學(xué)習(xí)官不能是HR負(fù)責(zé)人或企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，除非他們本身就在高管層里，否則中層干部或者是不緊密接觸戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的管理者很難推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的打造。
2、每個(gè)部門至少有一個(gè)KMer在得到，每個(gè)部門的管理者就是該部門知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人，然后再配備一個(gè)KMer（知識(shí)管理執(zhí)行人）。在有些企業(yè)有HRBP制度，每個(gè)部門有BP，KMer可以由BP來擔(dān)任。但是一定要明確的工作要求，做知識(shí)管理需要定期有輸出。
3、每年至少學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)
保持開放系統(tǒng)，華為有向外學(xué)習(xí)的習(xí)慣，任正非甚至要求員工體驗(yàn)海底撈和順豐的服務(wù)。向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)要真學(xué)，不是學(xué)其表面上做了什么，現(xiàn)在是什么樣子的，而應(yīng)該去思考他們?yōu)槭裁催@么做？是如何走到今天的？其底層假設(shè)和思維模式是什么？學(xué)了后有用的要真落地，而不要講學(xué)習(xí)僅僅停留在嘴上，要落到行動(dòng)上。
4、管理者每年要講一次課
管理者尤其是高管上講臺(tái)不只是為了講知識(shí)講故事，更重要的是一種姿態(tài)，重視打造學(xué)習(xí)型組織，成為“人人都是知識(shí)貢獻(xiàn)者”的代言人。也通過這個(gè)過程，讓管理思想更加清晰，讓組織文化和戰(zhàn)略深入人心，讓整個(gè)公司共同看到未來，并推動(dòng)戰(zhàn)略思想落地執(zhí)行。
5、每半年至少要打破一個(gè)底層認(rèn)知
這是很有挑戰(zhàn)的，且不說打破，很多管理者或者一個(gè)企業(yè)都沒有深入思考過自己的底層認(rèn)知是什么。底層認(rèn)知包括對(duì)行業(yè)、客戶、人才、競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面，比如字節(jié)跳動(dòng)的使命是信息流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，張一鳴的人才觀是高績(jī)效人才的密度要大于業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。
那為什么要打破呢，外部環(huán)境變化莫測(cè)，要求組織持續(xù)進(jìn)化，不斷檢核這些底層認(rèn)知是否已經(jīng)不適用于新的時(shí)代，不斷問“這是真的嗎？在新的環(huán)境下有沒有變化？”，通過這種方式一是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，二是實(shí)現(xiàn)同頻共振。
6、每季度高管團(tuán)隊(duì)開展一次批評(píng)與自我批評(píng)
批判與自我批評(píng)是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是這個(gè)偉大組織的優(yōu)秀基因。華為也推崇批評(píng)與自我批評(píng)，避免管理者的自我膨脹，認(rèn)知遮蔽。一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示80%的高層管理者自負(fù)，很容易形成自己牢固的認(rèn)知邏輯，坐進(jìn)自己編織的認(rèn)知牢籠，看不到自身的問題，聽不進(jìn)他人的建議。通過制度性的批評(píng)與自我批評(píng)，可以讓管理者放下架子，平常心對(duì)待他人的批判，客觀看待自身存在的問題，用學(xué)習(xí)者模式而非自我證明模式來平等交流，不斷提升自我認(rèn)知水平。
7、每個(gè)項(xiàng)目至少開展一次知識(shí)收割
在華為將知識(shí)萃取工作稱為知識(shí)收割，華為第一任首席知識(shí)官譚新德是知識(shí)收割的熱情推崇者和身體力行的踐行者。在組織中有很多的項(xiàng)目在執(zhí)行，每個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的過程中或結(jié)束時(shí)都會(huì)開展復(fù)盤工作，在復(fù)盤中要進(jìn)行知識(shí)收割，在華為知識(shí)收割需要輸出三類成果：文檔、干貨和視頻。視頻就是項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)身說法，講操作過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說明，華為會(huì)針對(duì)性地拍一個(gè)5-10分鐘視頻，讓當(dāng)事人把這些關(guān)鍵點(diǎn)講透。
8、團(tuán)隊(duì)每個(gè)月開展一次集體學(xué)習(xí)
在華為每個(gè)月有固定的學(xué)習(xí)日，團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)，不接待來客，不工作。我們推崇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，在很多組織中的學(xué)習(xí)是個(gè)體學(xué)習(xí)，高管有很多外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，去各商學(xué)院、總裁班、去標(biāo)桿企業(yè)，但是僅僅一個(gè)人的學(xué)習(xí)只會(huì)拉大與團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知差距，有的管理者甚至越來越覺得團(tuán)隊(duì)員工水平不夠，跟不上自己的思維，難以將所學(xué)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)共同的能力。而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，還可以通過分享研討等方式促進(jìn)知識(shí)交流，達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)，形成統(tǒng)一語言。
9、團(tuán)隊(duì)每周至少復(fù)盤一次
復(fù)盤是日常工作中非常有效的學(xué)習(xí)手段，華為輪值董事長(zhǎng)徐直軍在一次講話中指出“復(fù)盤是每一個(gè)項(xiàng)目在關(guān)鍵里程碑或項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總結(jié)活動(dòng)，每打一仗就復(fù)盤一次，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升作戰(zhàn)能力。”
很多公司將復(fù)盤做成了走流程（四個(gè)步驟），變成了工作總結(jié)匯報(bào)。復(fù)盤最為關(guān)鍵的是找到成功或失敗的根本原因，解決實(shí)際問題，對(duì)于成功的關(guān)鍵要素提煉總結(jié)成方法論，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制推廣，以謀求更大的成功。
10、每個(gè)團(tuán)隊(duì)每半個(gè)月要萃取一條知識(shí)
北京第十一中學(xué)的校長(zhǎng)李希貴會(huì)帶領(lǐng)老師們每年萃取1000多條知識(shí)，顆粒度小到如何用黑板。我們工作中有大量的隱性知識(shí)，如果不將其萃取出來那是多大的浪費(fèi)？前面提到團(tuán)隊(duì)中要有KMer，要養(yǎng)成敏銳的嗅覺，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)將其萃取出來。
11、每個(gè)團(tuán)隊(duì)每周刻意練習(xí)一個(gè)技能
這里的每周應(yīng)該是個(gè)虛詞，有些技能可能刻意練習(xí)一個(gè)月也未必能夠改變。團(tuán)隊(duì)不管是通過學(xué)習(xí)還是自我復(fù)盤，找到適用的方法后就需要刻意練習(xí)。美國心理學(xué)家K?安德斯?埃里克森說過：決定能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵因素,既不是聰明,也不是學(xué)習(xí)時(shí)間,而是刻意練習(xí)的程度。為什么在此強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)共同練習(xí)？因?yàn)檫@樣可以形成學(xué)習(xí)場(chǎng)，同事之間互相督促和反饋，做彼此的鏡子，共同提升。
12、每天至少修改團(tuán)隊(duì)工作手冊(cè)中的一條內(nèi)容
首先團(tuán)隊(duì)中要有工作手冊(cè)，就像是得到有品控手冊(cè)。但這不是一勞永逸的，因?yàn)榄h(huán)境在變化，團(tuán)隊(duì)也在變化，每天都會(huì)涌現(xiàn)更好的或者更能應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)，所以要持續(xù)迭代這個(gè)手冊(cè)，這包括增加、刪減、修改、細(xì)化等。因此這里說的一條也是個(gè)虛詞，也就是每天都要迭代。
你可能會(huì)說唯有大公司才有精力和冗余時(shí)間來推行以上12條工作，對(duì)于一般公司來說很難做到。其實(shí)通過扎實(shí)推進(jìn)，這些學(xué)習(xí)行為會(huì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力，最終提升工作效率，帶來更高績(jī)效；如果形成習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)就會(huì)具備成長(zhǎng)性思維，員工也會(huì)受益匪淺。
最終公司會(huì)蛻變成為一個(gè)進(jìn)化型組織。